1. İADE POLİTİKASI

MADDE 1 – GENEL HÜKÜMLER

Miyavru.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz. Bu kapsamda, iade ve değişim politikalarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir. Satın alınan ürünlerin iade süreci ile ilgili tüm detaylar aşağıda açıklanmaktadır.

MADDE 2 – İADE KOŞULLARI

  • Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Hijyenik ürünler, kişisel kullanıma özel ürünler, gıda ve besin takviyeleri gibi belirli ürün grupları cayma hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir.

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile alıcıya iade edilir.

  • Ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak, keyfi iade taleplerinde kargo masrafı alıcıya aittir.

MADDE 3 – İADE SÜRECİ

  • İade talepleri, market@miyavru.com e-posta adresi üzerinden ya da müşteri hizmetleri telefon numaramızdan (0224 334 04 58) bize ulaşılarak başlatılmalıdır.

  • Alıcı, iade sürecini hızlandırmak adına, fatura ile birlikte ürünleri belirlenen adrese geri göndermelidir.